プライバシーポリシー

本ポリシーにおける個人情報取扱事業者は、以下のとおりです。

• 商号：ゆらしインターナショナル株式会社（Yurashi International Inc.）
• 代表者：川田 修
• 所在地：〒108-0074 東京都港区高輪 4 丁目 8-9 りぶ高輪 201
• 法人番号：7010401125818

以下、ゆらしインターナショナル株式会社 を「当社」、当社が運営するウェブサイト yurashi.net を「本サイト」、本サイトを通じて提供する情報提供サービスおよびオンラインでのお問い合わせ受付を「本サービス」といいます。本ポリシーは、本サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものであり、直営店「ゆらしラボ」店頭での施術受付・施術記録の取扱いについては、別途ご来店時に同意書等によりご案内します。

当社は、本サービスをご利用になるお客様の個人情報を適切に取り扱うことを社会的責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）、関連法令、所轄官庁のガイドラインを遵守するとともに、お客様の個人情報の保護に努めます。

当社は、本サービスにおいて以下の情報を取得することがあります。

• お問い合わせ等で直接ご提供いただく情報：氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ種別、お問い合わせ内容
• お身体やご相談に関する情報：お問い合わせ内容に応じてお客様が任意でご提供いただく症状・既往歴等の情報。これらは個人情報保護法第 2 条第 3 項に定める要配慮個人情報に該当する場合があり、お問い合わせフォーム送信時にお客様より明示的にご同意をいただいたうえで取得・利用します。お問い合わせの目的に必要な範囲を超える情報のご提供はお控えください。
• 本サイト閲覧時に自動的に取得される情報：IP アドレス、Cookie および類似技術による識別子、参照元 URL、閲覧ページ、滞在時間、ブラウザ・OS・デバイスの種類等
• 外部サービスから取得する情報：Google が提供する地図・口コミ・動画等のサービスを通じて取得・表示される情報（投稿者の表示名、評価、口コミ本文等。詳細は第 10 項をご参照ください）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲でのみ利用します。

• お問い合わせへの回答および確認のためのご連絡
• ご予約の受付、確認、変更、キャンセル等のご連絡
• ご来店時の本人確認および施術受付
• 直営店「ゆらしラボ」および認定院に関するご案内、認定院へのご予約・お問い合わせの取次
• 本サービスの提供、運営、維持、改善およびセキュリティ確保
• 新サービス、セミナー、関連情報のご案内
• Google マップに公開された口コミの引用・紹介
• 本サービスの利用規約・本ポリシーに違反する行為への対応
• 個人を特定できない形式に加工した統計データの作成および公表
• 法令に基づく対応および当社の権利・利益の保護

※ 利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えるときは、事前にお客様の同意を取得します。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報取扱責任者の設置、個人情報の取扱いに関する社内規程の整備、個人情報取扱状況の定期的な点検
• 人的安全管理措置：従業者および業務委託先への個人情報保護に関する教育、就業規則および機密保持契約による義務付け
• 物理的安全管理措置：執務エリアおよび個人情報を取り扱う書類等の施錠管理、外部からの不正な持ち出しの防止
• 技術的安全管理措置：通信経路における TLS（SSL）暗号化、業務システムへのアクセス制御、不正アクセス対策ソフトの導入、アクセスログの記録

※ 安全管理措置の具体的内容に関するお問い合わせは、第 13 項の窓口までご連絡ください。

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、お客様の個人データを第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 個人情報保護法その他の法令で第三者提供の制限の例外として認められる場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託することがあります（ホスティング事業者、メール配信事業者、システム保守事業者等）。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱うと認められる事業者を選定し、機密保持を含む契約を締結したうえで、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、第 9 項に記載する Google Analytics、Google Maps、YouTube、Google Tag Manager、Google Places API 等の Google LLC が提供するサービス、および Vercel Inc. が提供するホスティングサービスを利用しており、これらのサービスを通じて、お客様の Cookie ID、IP アドレス、アクセスログ等が以下の国に所在する各社のサーバーに送信されます。

• 提供先の国名：アメリカ合衆国
• 当該国における個人情報の保護に関する制度の特徴：アメリカ合衆国には、連邦レベルの包括的な個人情報保護法は存在せず、州法（例：カリフォルニア州 CCPA / CPRA、バージニア州 VCDPA 等）および分野別の連邦法による規律が中心となります。また、政府機関による情報アクセス（捜査令状や行政命令等）の可能性が指摘されています。詳細は、個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/）。
• 当該事業者の安全管理措置：各事業者は、それぞれのプライバシーポリシーおよびデータ処理に関する契約条項（標準契約条項、Data Processing Addendum 等）に基づき、適切な技術的・組織的セキュリティ対策を講じているものと当社は認識しています。当社は、これらの事業者が公表する措置の継続的実施が確保されているかを定期的に確認し、必要に応じて対応を行います。

本サイトは、サービス品質の向上および利用状況の分析を目的として、Cookie および類似技術（以下「Cookie 等」といいます）を使用します。Cookie 等を通じて取得する情報は、それ単体ではお客様個人を直接特定する情報ではありませんが、他の情報と容易に照合できる場合は個人情報に該当する場合があります。

ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない可能性があります。

電気通信事業法第 27 条の 12 に基づき、本サイトが利用者の端末から外部に情報を送信する仕組みについて、以下のとおり公表します。

Google Analytics による情報収集を停止したい場合は、Google 社が提供するオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）をインストールいただくか、ブラウザの Cookie 設定をご変更ください。

本サイトでは、直営店「ゆらしラボ」および掲載店舗に投稿された Google マップ上の口コミ（投稿者表示名、評価、本文、投稿日時を含みます）を、Google Places API を通じて公開情報として取得し、本サイト上に掲載することがあります。これらは Google が一般に公開している情報を表示するものであり、当社が個別に同意を取得したものではありません。

ご自身の投稿の表示停止をご希望の場合は、Google マップ上で当該口コミを編集または削除いただくか、第 13 項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お客様ご本人またはその代理人は、当社に対して、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示を請求することができます。

請求にあたっては、以下の方法でご対応ください。

• 第 13 項のお問い合わせ窓口宛に、その旨をメールまたは郵送でご連絡ください。
• 当社所定の請求書および本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポート等の写し）をご提出いただきます。マイナンバーカードを本人確認書類として使用される場合は、個人番号が記載された裏面を遮蔽のうえご提出ください。
• 代理人による請求の場合は、委任状および代理人ご自身の本人確認書類を併せてご提出ください。
• 必要な確認が完了した後、合理的な期間内に対応いたします。
• 法令に基づき、請求にお応えできない場合があります（請求者が本人または代理人と確認できない場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等）。

開示等請求に係る手数料は、原則として無料とします。ただし、開示請求および利用目的の通知請求にあたり、書面の郵送等にかかる実費については、お客様にご負担いただく場合があります。

当社は、本ポリシー制定時点において、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体には所属していません。

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等請求、苦情の申出は、以下の窓口までご連絡ください。

受付時間：平日 10:00 - 18:00（土日祝・年末年始を除く）

当社は、法令の改正、本サービスの変更、その他必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定を行う場合は、改定後のポリシーおよび施行日を本ページにて、施行日が到来するまでに公表します。重要な変更を行う場合は、本サービス上で別途お知らせします。